SG04-01-03
システム監査とサービスマネジメントの基本を確認します。システム監査、監査証跡、ITIL、SLA、変更管理、インシデント管理、問題管理など、SG試験で問われやすいITサービスの評価・運用管理の考え方を4択問題で復習できます。
この単元で学ぶ主なキーワード
基本問題
オリジナル問題のうち、用語の定義レベルから着実に確認できる基本問題を出題します。
応用・発展問題
オリジナル問題のうち、複数の知識を組み合わせて解く応用・発展問題を出題します。
本試験の過去問
情報セキュリティマネジメント試験(IPA)の公開問題から出題します。出典は問題ごとに併記しています。